Kompetencje to dla nas wiedza, umiejętności, cechy osobowościowe pracowników, doświadczenie, zachowania i postawy nakierowane na efektywne wykonywanie zadań stających przed nami w stale zmieniającym się otoczeniu.
Proces zarządzania kompetencjami jest dla nas świadomym i kontrolowanym działaniem prowadzącym naszą organizację w określonym kierunku. Zarządzanie kompetencjami traktujemy jako koncepcję której istota sprowadza się do kreowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa w oparciu o własne (niezapożyczone) zasoby niematerialne, które są trudno imitowane. Kompetencje jako zasób przedsiębiorstwa są syntezą:
- historii firmy
- doświadczeń techniczno – organizacyjnych
- procedur postępowania aktorów organizacyjnych
- procesów ekonomicznych, produkcyjnych, badawczo – rozwojowych, technologicznych, finansowych, kadrowych i innych
- klimatu współpracy
- kultury organizacyjnej